Loja de renting para particulares, profissionais liberais e empresas

FAQ's

As perguntas mais frequentes associadas ao renting.

Manual do Condutor

O que devo fazer para solicitar um veículo de substituição?

Quando contratado, deverá contactar a LeasePlan, Linha de Apoio ao Condutor, pelo nº 800 20 42 98 e efectuar a respetiva reserva, sendo que sempre que o automóvel se encontre a circular, a reserva deve ser solicitada com 48 horas de antecedência.

O veículo de substituição deverá ser levantado e devolvido no balcão da rent-a-car.

O que devo fazer em caso de inspeção periódica obrigatória?

É da responsabilidade do condutor submeter o automóvel às inspeções periódicas obrigatórias.

Deverá fazer a marcação diretamente num dos centros de inspeção aprovados pela LeasePlan.

Lista dos centros de inspeção aprovados, disponível pelo n.º 800 20 42 98 ou no site www.leaseplan.pt.

A inspeção do automóvel deverá ser efetuada até ao dia da data de matrícula, sendo que pode ser efetuada nos 3 meses que antecedem esse dia e, de acordo com as seguintes regras:

– Ligeiros de passageiros: 4 anos após a data de matrícula – Após a 1ª inspeção o processo deverá repetir-se de 2 em 2 anos até perfazer 8 anos e depois anualmente.

– Ligeiros de mercadorias: 2 anos após a data de matrícula – Após a 1ª inspeção o processo deverá repetir-se anualmente.

O que devo fazer para mudar pneus, alinhar direção ou equilibrar rodas?

Quando contratado, deverá:

1. Fazer a marcação diretamente numa das oficinas aprovadas pela LeasePlan para o efeito. Lista das oficinas aprovadas disponível pelo nº 800 20 42 98 ou no site www.leaseplan.pt.

2. Dirigir-se à oficina e identificar o automóvel com o cartão LP Card.

O que devo fazer em caso de quebra de vidros?

1. Preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel

2. Contactar a LeasePlan, Linha de Apoio ao Condutor, pelo nº 800 20 42 98.

3. Entregar a Declaração Amigável de Acidente Automóvel na oficina onde for marcada a reparação.

O que devo fazer em caso de roubo?

1. Contactar a LeasePlan, Linha de Apoio ao Condutor, pelo nº 800 20 42 98 em Portugal, ou pelo nº +351 21 370 31 23 no estrangeiro, para obter Assistência em Viagem e veículo de substituição, caso contratado.

2. Preenchimento obrigatório da Declaração Amigável e envio por fax: +351 21 446 10 47.

3. Enviar o original para a seguinte morada: LeasePlan Portugal Lagoas Park, Edifício 6, 2740-244 Porto Salvo.

4. Nos casos de roubo, deverá ser efetuada participação às autoridades e obtido o auto de notícia, que deve acompanhar sempre a Declaração Amigável.

O que devo fazer em caso de acidente?

Preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel.

1. Em caso de imobilização, contactar a LeasePlan, Linha de Apoio ao Condutor, pelo nº

800 20 42 98 em Portugal, ou pelo nº +351 21 370 31 23 no estrangeiro, para obter Assistência em Viagem e veículo de substituição, caso contratado.

2. Enviar a declaração para o fax: +351 21 446 10 47.

3. Enviar o original para a seguinte morada: LeasePlan Portugal Lagoas Park, Edifício 6, 2740-244 Porto Salvo.

O que devo fazer em caso de avaria?

1. Caso o automóvel fique imobilizado ou caso alguma luz avisadora de avaria ser acionada, e de o manual de instruções do automóvel aconselhar a imobilização.

2. Contactar a LeasePlan, Linha de Apoio ao Condutor, pelo nº 800 20 42 98 ou pelo nº

+351 21 370 31 23 no estrangeiro, para obter Assistência em Viagem e veículo de substituição, caso contratado.

O que devo fazer em caso de reparação?

1. Fazer a marcação contactando a LeasePlan através do nº 800 20 42 98

1.1 Caso o condutor se encontre fora do país deverá contactar a LeasePlan através do nº +351 21 446 88 94.

2. Contactar a LeasePlan para o fornecimento do veículo de substituição, caso contratado.

3. Dirigir-se à oficina e identificar o automóvel com o cartão LP Card.

O que devo fazer em caso de revisão?

1. Fazer a marcação contactando a LeasePlan através do nº 800 20 42 98.

2. Contactar a LeasePlan para o fornecimento de um veículo de substituição, caso contratado.

3. Dirigir-se à oficina e identificar o automóvel com o cartão LP Card.

4. Certificar-se de que a revisão ficou registada no livro de revisões.

O Renting

Qual o número máximo de quilómetros num contrato de renting?

Em qualquer contrato de renting para automóveis elétricos e para automóveis a gasolina, o número máximo de quilómetros permitidos é de 180.000. Já nos contratos para automóveis a gasóleo, o número máximo de quilómetros permitidos é de 200.000.

Qual o prazo mínimo e máximo de um contrato de renting?

Os contratos de renting podem variar entre os 12 e os 54 meses.

No final do contrato de renting, posso comprar o automóvel?

No final do contrato o Cliente tem sempre a possibilidade de comprar o automóvel que contratou em serviço de renting. O valor de venda é definido em função do valor de mercado.

Posso escolher qualquer marca, modelo e equipamento do meu automóvel novo?

O Cliente tem a possibilidade de escolher qualquer automóvel novo (marca e modelo), nos segmentos de ligeiro de passageiros, misto ou comercial, com um peso bruto até 3.500 kg, lotação até 9 lugares e disponível em Portugal continental. Para o automóvel seleccionado, o Cliente tem ainda a possibilidade de definir a cor, o equipamento e todos os extras desejados.

Que serviços podem ser incluídos nos contratos de renting?

NEGOCIAÇÃO E COMPRA – negociamos, compramos e tratamos de todas as burocracias;

FINANCIAMENTO -adquirimos na totalidade o seu automóvel novo;

ENTREGA PERSONALIZADA – esteja onde estiver, vamos ter consigo para lhe entregar o seu automóvel;

MANUTENÇÃO – estão incluídas todas as despesas de manutenção:

Preventiva – revisões definidas pelo fabricante, mudanças de óleo;

Correctiva – reparações imprevistas resultantes de avarias ou do desgaste do automóvel;

GESTÃO PNEUS – quando contratado, não existe limite para a substituição de pneus, alinhamentos e calibragens, sempre que as condições de segurança assim o exijam;

LINHA DE APOIO – 24 horas por dia, 365 dias por ano através do 800 20 42 98;

SEGURO – o mais completo seguro do mercado;

GESTÃO DE SINISTROS – apoio permanente dos gestores LeasePlan;

PAGAMENTO DE IMPOSTOS – o pagamento de todos os impostos é assumido por nós;

ASSISTÊNCIA EM VIAGEM – 24 horas por dia, 365 dias por ano damos toda a assistência que necessitar (desempanagens, reboques, repatriação do automóvel e ocupantes);

VEÍCULO DE SUBSTITUIÇÃO – quando contratado, pode usufruir de um veículo de substituição em caso de avaria, revisões, reparações, sinistros e roubo;

Não está incluído na sua renda mensal, nem nos serviços associados ao seu contrato, mas pode subscrever adicionalmente a Gestão de Via Verde e Gestão de Combustíveis (só para empresas).

Quais as principais diferenças entre o renting, o leasing e o crédito automóvel?

São inúmeras as vantagens da modalidade de renting, quando comparado com outras formas de financiamento automóvel. Consulte, no Guia do Renting do serviço LeasePlan Go, o detalhe desta e de outras questões.

De quem é o automóvel durante o contrato de renting?

Embora seja o Cliente e escolher o automóvel que quer conduzir, a propriedade do mesmo é da empresa de renting, que por meio de uma renda mensal o coloca à disposição do Cliente para sua total utilização (particular ou profissional).

Quais as principais vantagens do renting para Particulares, Profissionais Liberais e PMEs?

FLEXIBILIDADE. O contrato de renting permite-lhe mudar de automóvel com a regularidade que entender e personalizar alguns serviços incluídos.

MENOS PREOCUPAÇÕES, MAIS TEMPO. O renting permite-lhe beneficiar apenas das vantagens de ter um automóvel, toda a carga administrativa fica associada à empresa de renting.

SIMPLICIDADE. Um único pagamento mensal e uma só fatura que pode englobar todos os gastos associados à utilização do automóvel.

MENOS RISCO. Quem contrata um serviço de renting pode não assumir nenhum risco relacionado com a propriedade do automóvel (pagamento de impostos, avarias imprevistas, troca de pneus, venda do automóvel no final da sua vida útil ou troca periódica de automóvel – desvalorização do automóvel).

ACESSIBILIDADE. Pode usufruir imediatamente de um automóvel novo com um menor esforço financeiro.

POUPANÇA FINANCEIRA. A empresa de renting tem uma capacidade de compra e especialização na gestão que lhe permite beneficiar de algumas economias de escala, que, por sua vez, são refletidas nos contratos dos seus Clientes.

LIQUIDEZ. O renting permite libertar recursos para fazer face a outros investimentos mais rentáveis, com menos depreciação que os automóveis.

SEGURANÇA FINANCEIRA. A renda na modalidade de renting pressupõe um gasto fixo periódico, o que facilita a gestão orçamental e diminui o risco de descontrolo de gastos associados ao uso habitual do automóvel ou avarias imprevistas.

O Meu Contrato de Renting

Sendo um Cliente Particular tenho alguma obrigatoriedade específica?

Caso seja um Cliente a título Particular, a encomenda do automóvel será  precedida da necessária aprovação do processo por parte da LeasePlan e da subsequente assinatura de um contrato-quadro, da assinatura de uma livrança e do depósito de um valor equivalente a uma renda mensal a título de caução, sem prejuízo de outras garantias poderem ser requeridas para aprovação do processo.

Posso encomendar um automóvel para as ilhas?

O simulador disponível no website LeasePlan Go está apenas parametrizado para encomendas em Portugal Continental. Para todas as exceções solicitamos que entrem diretamente em contacto com os Gestores LeasePlan Go através do 707 02 03 04.

O que devo fazer, no final do contrato, no momento de devolução do automóvel à LeasePlan?

No momento da devolução do automóvel será elaborado um relatório do estado geral do automóvel e será assinado por ambas as partes um Auto de Devolução no qual será confirmada a entrega dos seguintes elementos:

– Documento único

– Chaves

– Manual de instruções

– Livro de revisões

O relatório acima indicado será elaborado com base no Manual de Recondicionamento da LeasePlan no qual estão documentados, textual e fotograficamente, o âmbito dos danos considerados aceitáveis distinguindo-os daqueles cujo custo de reparação é quantificado por terem impacto na desvalorização do automóvel.

A política da LeasePlan isenta o Cliente de qualquer custo no caso dos danos orçamentados serem inferiores a 250 Euros. No caso de esta fasquia ser ultrapassada, o Cliente é responsável pela totalidade do custo orçamentado e não apenas pela parcela que excede os 250 Euros.

O que acontece no final do contrato de renting?

No final do contrato tem as seguintes opções:

– Devolver o automóvel à empresa de renting, com a possibilidade de contratar um novo;

– Prolongar a duração do seu contrato;

– Solicitar a compra do automóvel à empresa de renting.

O que acontece se eu fizer mais ou menos quilómetros, em relação aos inicialmente contratados?

O contrato de renting especifica um preço por quilómetro. O acerto de quilómetros é sempre efetuado quando um contrato termina.

O valor do acerto calcula-se pela comparação entre os quilómetros faturados, à data de terminus do contrato, e os percorridos nessa mesma data. Assim, o valor do suplemento ou dedução por quilómetro é multiplicado pela diferença entre os quilómetros faturados e percorridos, originando um crédito se estes forem inferiores àqueles e um débito se ocorrer o inverso.

A taxa de juro do meu contrato é fixa?

Sim, a taxa de juro do seu contrato é fixa e não será afetada por alterações das habituais taxas de referência comuns noutros tipos de empréstimo.

A renda mensal do seu contrato apenas poderá ser alterada como resultado de alterações fiscais implementadas durante a vigência do seu contrato (exemplo: alteração da taxa de IVA), aumento significativo da taxa de inflação ou no caso de ser considerado responsável num processo de sinistro com o seu automóvel.

Posso cancelar antecipadamente o meu contrato de renting?

Existe sempre a possibilidade do contrato de renting ser cancelado antecipadamente, no entanto esta opção implicará um custo extraordinário regulado contratualmente. Consulte o seu contrato quadro para mais detalhes.

Posso alterar as condições do meu contrato de renting?

O contrato de renting apresenta a possibilidade de, a qualquer momento, poder ser alterada a duração, o número de quilómetros inicialmente contratados e a inclusão de serviços adicionais, com a correspondente retificação do valor da renda mensal.

Tenho obrigatoriedade em efectuar uma entrega inicial para o meu contrato de renting?

De origem, não existe qualquer obrigatoriedade em efetuar uma entrega inicial no seu novo contrato de renting, no entanto, pode vir a ser um requisito resultante da análise do processo.

Quais as minhas obrigações num contrato de renting?

A empresa ou particular que optar pela modalidade de renting, tem a obrigação de liquidar a renda periódica e zelar pela adequada utilização e manutenção do automóvel.

O condutor do automóvel em regime de Renting tem o dever de proceder de forma diligente, tal como se fosse o proprietário do automóvel. Entre outros, deverá:

– Verificar a pressão e estado geral dos pneus;

– Verificar os níveis de óleo e água;

– Realizar qualquer manutenção preventiva (de acordo com indicações do fabricante) ou corretiva que o automóvel necessite;

– Dar conhecimento à empresa de renting de qualquer incidência que afete a boa conservação do automóvel;

– Caso o prazo justifique, levar o automóvel à Inspecção Periódica Obrigatória.

Posso ter mais de um automóvel em regime de renting?

Sim, não existe qualquer entrave à alocação de mais de um contrato de renting por Cliente.

Top